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浅析网站用户体验的五个层面
2013-08-13 10:43_澳门金沙5wk

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  近来忙于公司网站改版,有些萧条博客,今天抓紧写一篇,内容选题天然便落到了网站运营上。

 

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什么是用户体验?

  用户体验(User Experience),简称UE,是一种纯主观的正在用户运用一款产物(效劳)的历程中建立起去的心思感觉。由因而纯主观的,便带有肯定的不确定身分,个体差异也决意了每一个用户的实在体验是没法经由过程其他路子去完整模仿或再现的。然则关于一个界定明白的用户群体来说,其用户体验的共性是可以或许经过优越设想的实行去认识到,好比网站的用户体验。

  网站用户体验的全部开辟流程,都是为了确保用户正在您的网站上的一切体验不会发作正在您“明白的、无意识的企图”以外。这就是说,要考虑到用户有可能接纳的每个举动的每一种可能性,而且去明白正在这个历程的每个步调中用户的期望值。那听上去像是一个很重大的事情,并且正在某种水平上来讲也确实是。然则,我们能够把设想用户体验的事情剖析成几个构成要素,以资助我们更好天相识全部题目。

  大多数人皆曾经由过程网站购置过一本书。这类阅历险些每一次都是一样的:您抵达网站,寻觅你想购的书(或许运用站内搜索引擎,或许运用分类目录),把您的信用卡号(也挑选货到付款)和邮寄地点通知网站,然后网站则包管那本书将递送到您的手中。

  这个清楚、杂乱无章的体验,事实上由一系列完好的决议计划构成的:网站看起来是什么样?它怎样运转?他能让您做甚么?这些决议计划相互依靠,示知并影响用户体验的各个方面。若是我们去掉这些体验的外壳,便能够清楚明白这些决议计划是怎样做出来的了。

  接下来我们将从五个层面掰开揉碎天去理会怎样实现最优的用户体验设想。

用户体验的五个层面

1.计谋层——网站目的和用户需求

  胜利的用户体验,其根蒂根基是一个被明白表达的“计谋”。这些计谋不单单包孕网站经营者念从网站获得甚么,借包孕用户念从网站获得甚么。便我们正在网上购书的例子而言,一些战略目标是不言而喻的:用户想要甚么书,我们想要卖出它们。另外一些目的能够其实不是那么轻易说清楚的。

2.局限层——功用规格和内容阐明

  带着“我们想要甚么”、“我们的用户想要什么的”的明白熟悉,我们便能弄清楚怎样去知足一切这些计谋的目的。当您把用户需求和网站目的转变成网站应当提供给用户什么样的内容和功用时,计谋便酿成了局限。好比:在线卖书的网站供应了一个功用,是用户能够生存之前的邮寄地点,如许它们能够再次运用它。这个功用便属于“局限层”要处理的题目。

3.构造层——交互设想取信息架构

  正在收集完用户需求并将其分列好优先级别以后,我们关于终究展品将会包孕甚么特性曾经有了清晰的图象。但是,这些需求并没有阐明怎样将这些疏散的片断构成一个整体。那就是局限层的上面一层:为网站建立一个观点构造。

4.框架层——界面设计、导航设想和信息设想

  正在布满观点的构造层中最先构成了大量的需求,这些需求都是来自我们的战略目标的需求。正在框架层,我们要更进一步天提炼这些构造,肯定很具体的界面表面、导航和信息设想,这能让美色的构造变得更着实。

5.显示层——视觉设想

  正在这个五层模子的顶端,我们把注意力转移到网站用户会先注意到的那些方面:视觉设想,这里,内容、功用和美学汇集到一起来发生一个终究设想,那将知足其他四个层面的一切目的。

五个条理图示以下:

 

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  那五个层面供应了一个根基架构,只要正在这个根蒂根基架构上,我们才气议论用户体验的题目,和用甚么东西去处理用户的体验。(P.S:一定要自下而上的建立。)